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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的原则【69107】

2018-05-08

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ITSS运维体系架构是什么？企业进行ITSS认证的作用何在？【95195】

2018-05-02

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如何保障IT信息运维管理安全【46838】

2018-02-18

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如何选择运维管理软件？【74345】

2018-07-21

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ITIL问题管理流程设计【78392】

2023-07-21

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问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...

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行业动态

华为的选择——ServiceHot ITSM【35199】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【59197】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【27824】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot——IT服务管理解决方案【60688】

2018-10-02

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2018-11-10

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