配置管理（可視化CI關(guān)系管理）

ServiceHot配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）用于存儲(chǔ)和管理資產(chǎn)/配置(CI)信息，對(duì)IT資產(chǎn)及配置全生命周期管理。CMDB通過(guò)識(shí)別、控制、維護(hù)、檢查企業(yè)的IT資源，從而高效控制與管理IT基礎(chǔ)架構(gòu)與IT服務(wù)，并為其他IT管理流程如請(qǐng)求管理、事故管理、問(wèn)題管理、變更管理、發(fā)布管理等流程提供自動(dòng)化配置信息更新，確保IT資產(chǎn)配置管理庫(kù)的準(zhǔn)確性。企業(yè)可根據(jù)自身IT和業(yè)務(wù)特點(diǎn)靈活的設(shè)計(jì)和定義資產(chǎn)配置管理模型，并為業(yè)務(wù)部門(mén)、IT用戶、管理者提供不同的訪問(wèn)權(quán)限，可視化視圖和分析報(bào)表，做到CMDB消費(fèi)場(chǎng)景的價(jià)值最大化。