供應(yīng)商管理  [ ITIL供應(yīng)商管理實(shí)踐 ]

ServiceHot IT服務(wù)運(yùn)營管理平臺（ITSOM）供應(yīng)商管理功能，用于幫助企業(yè)IT部門管理供應(yīng)商和供應(yīng)商提供的服務(wù)，以及IT服務(wù)臺所需的供應(yīng)商管理流程，為業(yè)務(wù)部門提供無縫的IT服務(wù)，確保IT組織能及時(shí)、準(zhǔn)確獲取所需的IT資源。同時(shí)，可定期對供應(yīng)商提供的服務(wù)工單及事件進(jìn)行回顧，以確保已達(dá)成共識的合同服務(wù)要求與服務(wù)級別相符。通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?yīng)商考核管理機(jī)制，對供應(yīng)商的質(zhì)量進(jìn)行管理，完成供應(yīng)商的維護(hù)和變更，降低外部供應(yīng)商對服務(wù)的影響。