CMDB是什么

大體上來說，有人說CMDB是自動化運維的基石，CMDB也常常被認為是構建ITIL流程的基礎，，ITIL項目的成敗與是否成功建立CMDB有非常大的關系。

具體點說，CMDB就是配置管理數(shù)據(jù)庫，存儲與管理企業(yè)IT架構中設備的各種配置信息，通過識別、控制、維護，檢查企業(yè)的IT資源，從而高效控制與管理不斷變化的IT基礎架構與IT服務，并為其它流程，例如事故管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理等流程提供準確的配置信息。

通俗點說，CMDB可以存儲并自動發(fā)現(xiàn)整個IT網(wǎng)絡上的各種信息，比如一個IT網(wǎng)絡上有多少臺服務器、多少存儲、設備的品牌、資產(chǎn)編號、維護人員、所屬部門、服務器上運營什么操作系統(tǒng)、操作系統(tǒng)的版本、操作系統(tǒng)上有哪些應用、每個應用的版本等等，此外，CMDB還有一個非常重要的功能，即存儲不同資源之間的依賴關系，如果網(wǎng)絡上某個節(jié)點出現(xiàn)問題，通過CMDB，可以判斷因此受到影響的業(yè)務

還有一種說法，CMDB 可以將人員、應用、資源，三只之間的關系聯(lián)系到一起去。

CMDB的作用

信息整合：
如何將眾多IT設備、IT服務、甚至使用它們的部門與人員整合在一個完整的庫中？這樣整合的信息將使有效與高效的管理IT設備與服務成為可能。可自動發(fā)現(xiàn)各種主機、網(wǎng)絡設備、應用。同時支持全網(wǎng)發(fā)現(xiàn)、指定子網(wǎng)、指定配置項三種發(fā)現(xiàn)方式。

關系映射：
如何將硬件、軟件以及IT服務之間的物理和邏輯關系映射可視化？使得IT人員可以看到其互相之間的依賴關系，并確定該IT組件對客戶帶來的潛在影響。若IT人員可以實時看到其對公司或客戶業(yè)務的影響，將大大有助于提高IT服務水平。使用拓撲圖形式，可視化展示IT資源、部門、人員之間的關聯(lián)關系，并且可通過在拓撲圖上直接拖拽，實現(xiàn)關聯(lián)關系的定義與維護。CMDB不僅僅存儲IT資源的屬性與關聯(lián)關系，還自動關聯(lián)IT資源與其發(fā)生過事故、問題、變更、發(fā)布。

流程支持：
如何為其它IT運維流程提供準確的IT設備、IT服務的配置信息（包括當前設備或服務發(fā)生過的事故、問題、變更、發(fā)布等信息）對服務臺&事故管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理來說，準確的配置信息將極大的提高流程的運作效率。在服務臺&事故、問題、變更、發(fā)布流程中，均可以快速查看當前流程涉及到的IT資源的全面、準確的信息。

軟件庫與硬件庫：
如何保證應用到IT環(huán)境的軟件與硬件均是經(jīng)過授權與測試的？這是保證IT環(huán)境質(zhì)量與提供穩(wěn)定IT服務的前提條件。通過支持DSL（Definitive Software Library，最終軟件庫）與DHS（Definitive Hardware Store，最終硬件庫），保證在發(fā)布管理中使用的軟件與硬件均是通過授權與測試的。

Servicehot介紹：

永服科技有限公司（簡稱“Servicehot”或“永服科技”），提供Servicehot IT服務管理平臺（Servicehot ITSM）和Servicehot IT服務運營管理平臺（Servicehot ITSOM）產(chǎn)品，基于J2EE搭建的架構平臺、可以適應云計算部署環(huán)境，具有較好的易用性、擴展性以及配置功能，適用于公司目前IT服務過程不斷改進、提升，業(yè)務邏輯及流程復雜等環(huán)境的要求，并且在大型的國企、制造業(yè)、金融等企業(yè)完成了實際的應用和推廣。

ServiceHot運用ITIL、ISO20000等最佳實踐方法，結合ServiceHot在國內(nèi)外眾多行業(yè)客戶的IT服務管理、信息安全管理方面的成功實施經(jīng)驗。協(xié)助客戶設計并通過ITSS、ITIL、ISO20000等國際認證，幫助客戶提升IT服務管理水平和競爭力，提高IT服務效率，強化人員考核，加強對供應商考核，提升客戶滿意度。

永服科技是中國優(yōu)秀的 IT服務管理解決方案服務商和產(chǎn)品廠商，注冊資金5000萬，是國家IT服務標準ITSS工具組副組長單位，參與國家IT服務標準的編制和評審。其制造業(yè)和金融行業(yè)為主要客群，金融業(yè)案例包括：XX省農(nóng)信、國信證券、鄭州商品交易所、深圳證券信息、阜新銀行等多家省級和地市金融企業(yè)；制造業(yè)客戶包含：四川長虹集團、中國移動、云天化集團、天原集團、華為等大型國企或制造業(yè)企業(yè)。其產(chǎn)品和同行業(yè)內(nèi)IT服務管理項目的實施經(jīng)驗有利于提升公司IT服務效力、降低IT運營風險，為信息系統(tǒng)安全、可靠、高效地運行提供有力的保障。