服務(wù)臺(tái)服務(wù)支持

• ITIL4服務(wù)臺(tái)實(shí)踐

  2022-01-05

  來源 ：Servicehot

  在一些組織中，服務(wù)臺(tái)實(shí)踐的主要目的是在服務(wù)提供者與用戶之間建立有效的溝通界面，事件和服務(wù)請(qǐng)求只是溝通的兩個(gè)主題。在這些組...
  
• 自助服務(wù)臺(tái)——讓IT運(yùn)維效率更高

  2017-07-27

  來源 ：Servicehot

  IT與業(yè)務(wù)的融合IT如何與業(yè)務(wù)更好地融合？通常在IT管理中都會(huì)遇到這樣的情況，IT部門在整個(gè)企業(yè)架構(gòu)中人員都相對(duì)較少，專...
  
• 有效服務(wù)臺(tái)管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)

  2018-11-01

  來源 ：Servicehot

  有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進(jìn)。這些說辭對(duì)服務(wù)臺(tái)管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)（I...
  
• IT幫助臺(tái)和IT服務(wù)臺(tái)的區(qū)別

  2018-09-13

  來源 ：Servicehot
  
• 企業(yè)建立IT服務(wù)臺(tái)的意義及實(shí)踐

  2018-08-23

  來源 ：Servicehot
  
• Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務(wù)臺(tái)功能嗎？

  2018-07-24

  來源 ：Servicehot
  
• 核心流程之：服務(wù)臺(tái)

  2018-05-31

  來源 ：Servicehot
  
• 流程管理之—如何創(chuàng)建高效的IT服務(wù)臺(tái)

  2018-04-25

  來源 ：Servicehot
  
• ServiceHot AI智能機(jī)器人重塑IT服務(wù)臺(tái)

  2018-01-30

  來源 ：Servicehot

  近年來多企業(yè)IT支持模式由單一的IT幫助臺(tái)（ITHelpDesk）逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榱司C合性的IT服務(wù)臺(tái)（ITServiceDe...
  
• 虛擬服務(wù)臺(tái)

  2018-01-18

  來源 ：Servicehot