ITIL服務支持

• itil4中的三個全新概念

  2022-08-23

  來源 ：Servicehot

  隨著ITIL4Foundation震撼發(fā)布,再次拉開了大版本進化的帷幕，ITIL4全面反映數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中、新興技術(shù)條件...
  
• 一個成功的ITSM項目如何避免10個管理層面的敗點

  2022-07-04

  來源 ：Servicehot

  管理層必須將組織變革作為ITSM初始和持續(xù)規(guī)劃的核心部分。必須有指標來衡量個人和團隊實施新方法的程度。簡單的說：要有變革...
  
• IT運維服務管理

  2022-06-30

  來源 ：Servicehot

  IT運維服務管理遵循ITIL、ITSM最佳實踐進行建設，以SLA服務級別管理為中心，以服務目錄面向用戶，支持事件、問題、...
  
• 什么是ITSS認證？哪些企業(yè)需要申請ITSS資質(zhì)證書？

  2022-06-29

  來源 ：Servicehot

  ITSS是我國第一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務標準庫，全面規(guī)范了IT服務產(chǎn)品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴...
  
• 國內(nèi)IT服務管理軟件ITSM的七個發(fā)展趨勢

  2022-06-28

  來源 ：Servicehot

  隨著國家信息技術(shù)標準ITSS發(fā)展，ITIL最佳實踐及IT服務管理標準ISO20000，及其給企業(yè)所帶來的IT管理水平的提...
  
• IT資產(chǎn)管理與ITIL配置管理的區(qū)別和聯(lián)系

  2022-06-24

  來源 ：Servicehot

  ITIL的配置管理，CMDB主要是為運維工作服務的。它主要關(guān)注兩個點，配置項和其中的關(guān)系。IT資產(chǎn)管理主要管理IT資產(chǎn)的...
  
• ?ITIL提升中國電信運維管理系統(tǒng)建設

  2022-06-23

  來源 ：Servicehot

  運維管理是電信運營商主要的生產(chǎn)和管理活動之一。運維管理系統(tǒng)建設和運營的好壞直接影響到電信運營的整體成本、管理水平和服務水...
  
• CIO：如何選擇ITIL工具軟件

  2022-06-23

  來源 ：Servicehot

  ITIL實施的三大要素是人、流程、工具，三者缺一不可，事實上，人的因素通常是在ITIL策略中成功實現(xiàn)預期效果的最大障礙，...
  
• ITSM與ITIL的區(qū)別和聯(lián)系有哪些？

  2022-06-22

  來源 ：Servicehot

  在企業(yè)IT服務運維領(lǐng)域，經(jīng)常聽到這兩個詞：ITSM和ITIL。不僅是日常工作中，包括一些招聘要求里面，也會提到。這兩個詞...
  
• ITIL的基本概念了解

  2022-06-22

  來源 ：Servicehot

  ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的縮寫，即：信息技術(shù)管理經(jīng)...