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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)ITIL【23262】

2017-09-04

來源：Servicehot

什么是ITIL？ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫）是InformationTechnologyInfrastructureL...
什么是服務(wù)管理【23764】

2018-06-21

來源：Servicehot
談IT規(guī)劃的核心邏輯【25351】

2017-07-11

來源：Servicehot

對(duì)于IT規(guī)劃，涉及到業(yè)務(wù)，流程，數(shù)據(jù)，信息技術(shù)，基礎(chǔ)設(shè)施多方面的內(nèi)容，涉及到業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)IT，涉及到業(yè)務(wù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)，涉及...
什么是ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？【21839】

2018-03-10

來源：Servicehot
ITIL認(rèn)證等級(jí)體系詳解：從基礎(chǔ)到大師的成長(zhǎng)之路【10385】

2025-04-08

來源：Servicehot

ITIL認(rèn)證培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)過程，旨在幫助IT專業(yè)人士掌握IT服務(wù)管理的最佳實(shí)踐。作為全球領(lǐng)先的ITSM解決方案提...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

使用ITIL，思想先行【18597】

2018-10-24

來源：Servicehot

大多數(shù)企業(yè)在運(yùn)維管理的過程中會(huì)遇到這樣那樣的問題，比如：運(yùn)維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關(guān)！這就對(duì)了，說明用戶對(duì)運(yùn)維...
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機(jī)遇【79066】

2018-11-03

來源：Servicehot

數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)級(jí)IT市場(chǎng)的重要關(guān)鍵詞，企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越深，其生產(chǎn)效率和效益就會(huì)越高。
華為流程管理，把人從重復(fù)工作中解放出來【50272】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經(jīng)驗(yàn)值得你的企業(yè)借鑒？
ServiceHot：2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)最閃亮的“星”【21558】

2018-12-09

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國(guó)際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團(tuán)隊(duì)接洽
Google Cloud和AWS對(duì)微軟提高云服務(wù)和軟件服務(wù)價(jià)格上表示不滿【41759】

2018-10-08

來源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對(duì)為微軟即將到來的漲價(jià)感到不滿。據(jù)了解...

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中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)
信息技術(shù)服務(wù)分會(huì)

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國(guó)家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組
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