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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

如何有效進(jìn)行IT運(yùn)維管理【69842】

2017-07-29

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2018-07-27

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IT服務(wù)管理（ITSM）實(shí)施過程【10007】

2022-06-24

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企業(yè)應(yīng)如何合理有效地選擇和利用多達(dá)11個(gè)核心流程的ITSM理論，以及由多家公司提供的功能千差萬(wàn)別的工具來提高自己的IT管...
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2018-03-31

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ITIL：提升IT服務(wù)管理的效率和質(zhì)量【90570】

2023-07-13

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行業(yè)動(dòng)態(tài)

ITSM實(shí)施方法論,ITIL體系落地【77970】

2018-09-19

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IT服務(wù)管理（ITSM）實(shí)施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務(wù)效率，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是，從國(guó)內(nèi)眾多實(shí)施ITSM的企業(yè)...
什么是ITIL？什么是ITSM?【16628】

2018-10-26

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ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實(shí)施的五大關(guān)鍵步驟【65351】

2018-11-16

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2018-10-12

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牛X了，這款運(yùn)維軟件到底包含了多少最佳實(shí)踐？！【85420】

2018-12-31

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