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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

產品私有布署支持哪些平臺？服務器和環境要求？【29712】

2018-06-02

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Java客服系統工單系統源碼解析與實戰指南【43352】

2025-04-29

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如何使運維高效？【52646】

2017-09-30

來源：Servicehot

如何才能提高運維效率，達到高效運維呢？什么是高效運維？運維是個黑盒子，是一個輸入輸出的關系：由其他部門提出需求，運維給出...
配置服務目錄【79641】

2018-01-17

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流程管理與風險管理的關系【37578】

2022-06-29

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通過流程管理的方式對風險管理業務進行梳理，明確了各部門及相關人員的職責，規范了工作流程，固化了各種表單模板，使風險管理業...

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行業動態

IT維護對企業競爭力的影響【37426】

2018-11-09

來源：Servicehot

關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【83870】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
中小企業運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【17331】

2022-06-24

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在信息化建設日益普及的當下，IT資產管理能力的上升，不但可以降低IT資產的成本投入，還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【99842】

2018-12-03

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舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【36693】

2018-12-02

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ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。

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