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服務支持
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處理人【95782】
2018-01-22
來源 :Servicehot
客服工單:是傳統的工單流程,狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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ITIL全稱解析:IT基礎設施庫的全面指南【40986】
2025-06-03
來源 :Servicehot
ITIL(IT Infrastructure Library)是全球公認的IT服務管理最佳實踐框架,它提供了一套系統化的...
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如何做好企業運維工作?【95349】
2017-09-07
來源 :Servicehot
從IT運維的工作層次來分,可將運維分為硬件運維、桌面運維、系統運維、數據庫運維和應用運維,根據公司IT系統規模的不同,運...
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ServiceHot資產管理概念與目標【82835】
2018-06-30
來源 :Servicehot
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企業管理當重流程管理【92804】
2018-09-05
來源 :Servicehot
行業動態
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量【87555】
2018-10-06
來源 :Servicehot
軟件廠商發展到一定的規模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
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2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【11746】
2021-11-09
來源 :Servicehot
13日,為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成:一個新的全球物聯網...
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保險金融行業數字化之路,ServiceHot 為其逢山開路【97998】
2018-12-29
來源 :Servicehot
ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊,展開分析,管中窺豹,從而了解整個運維行業...
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項目經理應具備的基本素質與管理能力【50566】
2018-09-21
來源 :Servicehot
項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標,還必須協調整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
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國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【29804】
2018-11-23
來源 :Servicehot
寶鋼、青島兒童醫院都在用了,你還等什么?
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