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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

運維管理系統(tǒng)也需要SEO思維？【88362】

2018-06-22

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2023-04-04

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如何確保IT 服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)【66927】

2023-07-12

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評估ITSM的成功并確保持續(xù)改進(jìn)需要明確的目標(biāo)、強(qiáng)大的監(jiān)控、客戶反饋和成長心態(tài)。通過關(guān)注這些要素并及時了解最新的行業(yè)趨勢...
ITIL流程【21273】

2017-12-02

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服務(wù)提供流程組包括5個流程,即服務(wù)級別管理、IT服務(wù)財務(wù)管理、能力管理、IT服務(wù)持續(xù)性管理和可用性管理。服務(wù)支持流程組包...
如何選擇合適的ITIL管理工具，提高IT服務(wù)水平？【70583】

2018-03-25

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)（上）【30417】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
什么是ITIL？什么是ITSM?【96986】

2018-10-26

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ServiceHot ITSOM不止于IT服務(wù)管理，賦能華興源創(chuàng)運營管理新技能【11023】

2022-03-26

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2018-10-25

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