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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITIL的基本概念了解【44538】

2022-06-22

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ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的縮寫，即：信息技術(shù)管理經(jīng)...
IT運(yùn)維管理人力成本困境該如何破解？【99269】

2017-12-04

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IT運(yùn)維管理與ITSM到底有什么關(guān)系？【40321】

2018-03-30

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告別混亂從服務(wù)臺開始【77823】

2017-12-03

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ITIL（Information Technology In...【73477】

2025-04-08

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一套全球公認(rèn)的I...

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系，順利通過ITSS二級認(rèn)證【25405】

2017-04-19

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ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系，順利通過ITSS二級認(rèn)證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大...
淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢【17751】

2018-11-04

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隨著我國進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代，很多人對于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài)，充分提升大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對于我國各個行業(yè)，都會有非常重要...
ITSM實(shí)施方法論,ITIL體系落地【52808】

2018-09-19

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ServiceHot，助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題【41847】

2018-12-07

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在企業(yè)云服務(wù)熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業(yè)機(jī)遇又將會是什么？
ServiceHot ITSM助您實(shí)現(xiàn)高效IT運(yùn)維管理【58610】

2018-09-24

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