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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

告別混亂從服務臺開始【88380】

2017-12-03

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淺析ITIL、ITSM、IT運維管理的區別【58270】

2017-09-27

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IT運維管理的概念是從網絡管理的概念延伸而來，現階段廣義上的IT運維管理實際上是對底層IT基礎設施、應用服務和業務服務的...
以業務流程為框架的企業組織設計【97812】

2022-03-17

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相同行業的企業有其業務運作的規律，同行業不同的企業又有其自身的業務流程運轉體系，這個獨特的業務流程體系與企業的組織設置與...
什么是SOM（服務運營管理）?【94947】

2017-08-13

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什么是SOM（服務運營管理）服務運營管理是指對服務業企業所提供服務的開發設計的管理,對服務運營過程及其運營系統的設計、計...
IT運維就像是企業IT系統的【77793】

2025-06-01

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IT運維就像是企業IT系統的"管家"和"醫生"，主要負責保障企業IT基礎設施的穩...

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行業動態

什么是ITSM？這次你一定能懂！【13028】

2018-10-09

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如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【88816】

2018-11-06

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全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【72657】

2018-09-27

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ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【96344】

2018-09-30

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經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【36003】

2018-12-10

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企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？

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