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服務支持
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處理人【99234】
2018-01-22
來源 ：Servicehot
客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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服務級別管理：“量體裁衣”的流程【19856】
2017-07-15
來源 ：Servicehot
眾所周知，ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能，然后利用這些流程進行有關I...
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ITIL（ITSM）中最重要的五個核心服務流程【37025】
2018-06-09
來源 ：Servicehot
ServiceHot發現隨著企業規模的擴張，企業IT系統正變得越來越復雜，其管理難度也在逐步增加。自信息技術融入到企業業...
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ServiceHot 2018新春感恩回饋活動【36591】
2017-05-09
來源 ：Servicehot
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IT幫助臺和IT服務臺的區別【58729】
2018-09-13
來源 ：Servicehot
行業動態
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ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理【25538】
2018-09-24
來源 ：Servicehot
企業的高效IT運維管理系統，ServiceHot為您護航！
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2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【44032】
2021-11-09
來源 ：Servicehot
13日，為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成：一個新的全球物聯網...
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【81605】
2018-10-27
來源 ：Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
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客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【33705】
2018-11-17
來源 ：Servicehot
要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
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金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【85969】
2018-11-11
來源 ：Servicehot
大勢所趨，先下手為強
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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