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服務支持
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ITIL問題管理流程設計【13876】
2023-07-21
來源 :Servicehot
問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一,那么它的目標主要是規范問題管理,建立主動分析問題根本原因,探求問題根本解決方案...
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企業流程梳理的價值【70657】
2018-09-07
來源 :Servicehot
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Servicehot ITSOM業務信息【52122】
2017-12-17
來源 :Servicehot
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ITSM的“三大目標”【12971】
2018-05-14
來源 :Servicehot
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ServiceHot門戶【30358】
2018-06-26
來源 :Servicehot
行業動態
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什么是工單系統【41505】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【96725】
2018-11-15
來源 :Servicehot
全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
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ITIL服務設計和管理的4個P【11934】
2018-11-08
來源 :Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
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ServiceHot——IT服務管理解決方案【50392】
2018-10-02
來源 :Servicehot
隨著IT技術的迅速發展,IT已經成為企業不可或缺的一部分,企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本?如...
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【94040】
2018-11-21
來源 :Servicehot
CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯系?
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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