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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

企業信息透明化的價值【33264】

2017-08-07

來源：Servicehot

國內IT治理進程從IT在中國的發展歷程看，前后大致經歷了五個階段。階段一：從1980年改革開放到1990年，這一階段說起...
SaaS模式解析【74885】

2018-04-12

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實施IT服務管理要解決的四大問題【66825】

2018-03-07

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如何配置服務目錄【17437】

2017-07-03

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IT服務管理是知識更新和專業成長的關鍵【31137】

2024-01-31

來源：Servicehot

在數字化風潮中，IT服務管理（ITSM）成為組織保持競爭力的關鍵所在。而ITIL4，作為ITSM領域的最佳實踐框架，不僅...

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行業動態

客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【79066】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【56381】

2017-04-27

來源：Servicehot

1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【64343】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【52048】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點，期待你的共識
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【82902】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？

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