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服務支持

IT 運維中變更管理的意義和常見問題解答【48922】

2018-04-11

來源：Servicehot

在企業(yè)的運維管理過程中，很多時候會有變更產(chǎn)生。這些變更通常來源于基礎設施的升級，容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務的...
ServiceHot中秋節(jié)放假通知【66620】

2017-05-06

來源：Servicehot
基于ITIL的管理工具應當如何選擇【17891】

2017-09-21

來源：Servicehot

ITIL作為ITSM系統(tǒng)的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務性質(zhì)無關，并且只總結(jié)IT服務管理領域最重要的實踐...
Java開發(fā)屬于ITSM范疇嗎？深入解析IT服務管理中的開發(fā)角色在探討Java開發(fā)是否屬于ITSM（IT服務管理）范疇之前，我們首先要了解ServiceHot這家創(chuàng)新企業(yè)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，正在重新定義IT服務管理的邊界。他們的SaaS化ITSM解決方案將傳統(tǒng)運維與開發(fā)運維（DevOps）完美融合，為這個問題提供了全新的視角。【66738】

2025-05-23

來源：Servicehot

系統(tǒng)運行支持崗位職責系統(tǒng)運行支持是ITSM中的核心崗位，主要負責確保業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定運行。在ServiceHot的ITSM ...
企事業(yè)單位的IT運維管理工作應當如何做？【83215】

2017-09-03

來源：Servicehot

各行各業(yè)現(xiàn)在對IT運維管理的認識都普遍存在一個現(xiàn)象：在網(wǎng)絡系統(tǒng)不出問題的時候從來沒想過IT運維管理實施與否。我們經(jīng)常能遇...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數(shù)據(jù)標準研制會【52262】

2021-11-09

來源：Servicehot

6月27日，信息技術服務大數(shù)據(jù)標準研制會2017年運維大數(shù)據(jù)標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【51527】

2018-10-08

來源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據(jù)了解...
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【48621】

2018-10-11

來源：Servicehot

在全球經(jīng)濟一體化的形勢下，信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務開展的直接驅(qū)動。
ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系【38453】

2018-12-13

來源：Servicehot

ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務，并基于自有的ITSM產(chǎn)品，為深航商旅提供分階段落地實施服務，產(chǎn)品...
需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【81558】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。

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