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服務(wù)支持
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IT部門的崗位職責說明【87624】
2023-08-04
來源 :Servicehot
根據(jù)《管理學導(dǎo)論》(作者:PeterF.Drucker)一書的觀點,崗位職責的定義涉及到兩個核心概念:任務(wù)分工和職務(wù)分配...
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SaaS模式解析【38457】
2018-04-12
來源 :Servicehot
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如何評估IT項目成熟度【85002】
2018-03-05
來源 :Servicehot
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服務(wù)級別管理:“量體裁衣”的流程【29565】
2017-07-15
來源 :Servicehot
眾所周知,ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務(wù)臺功能,然后利用這些流程進行有關(guān)I...
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在IT中什么叫運維【23323】
2022-06-28
來源 :Servicehot
運維中關(guān)鍵技術(shù)點解剖:1大量高并發(fā)網(wǎng)站的設(shè)計方案;2高可靠、高可伸縮性網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計;3網(wǎng)站安全問題,如何避免被黑?4南北...
行業(yè)動態(tài)
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ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術(shù)服務(wù)標準【75640】
2017-04-22
來源 :Servicehot
ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術(shù)服務(wù)標準企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具,對ITSS的指標進行固化執(zhí)行,在審核...
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務(wù)效率與質(zhì)量【78462】
2018-10-06
來源 :Servicehot
軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè),還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商,如何保障代...
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ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務(wù)是關(guān)鍵【16963】
2018-10-11
來源 :Servicehot
在全球經(jīng)濟一體化的形勢下,信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)開展的直接驅(qū)動。
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2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【47482】
2018-09-18
來源 :Servicehot
新年伊始,萬象更新,但對于中國的SAAS企業(yè)來說,2018年可謂依舊是一個生死年,就像當下最火熱的游戲“吃雞”(絕地求生...
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ServiceHot 多項業(yè)務(wù)模塊入選中國首個IT服務(wù)工具圖譜【48454】
2018-12-06
來源 :Servicehot
ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產(chǎn)品類目
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺,簡化服務(wù),突顯價值
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