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服務支持
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流程的三大概念：分級、分類、分層【33618】
2022-03-21
來源 ：Servicehot
要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
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工單系統作為企業IT服務管理的重要工具，其業務流程通常包含以...【73680】
2025-05-03
來源 ：Servicehot
工單系統作為企業IT服務管理的重要工具，其業務流程通常包含以下幾個關鍵環節：首先是工單創建，用戶通過自助門戶、郵件、電話...
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ServiceHot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【50557】
2017-05-31
來源 ：Servicehot
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Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務臺功能嗎？【13218】
2018-07-24
來源 ：Servicehot
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ITSS組成要素、實施好處【72054】
2023-06-02
來源 ：Servicehot
?“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工業和信息化部的信息技術...
行業動態
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【52413】
2018-11-15
來源 ：Servicehot
全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
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ServiceHot，站在B端的風口上【86876】
2018-11-30
來源 ：Servicehot
To B 迎來了春天
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手工測試已死？Python更火？2018測試預測【90165】
2018-10-28
來源 ：Servicehot
2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
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2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【29465】
2018-09-18
來源 ：Servicehot
新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
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ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【82822】
2018-10-11
來源 ：Servicehot
在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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