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服務支持
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知識如何創建【66737】
2017-07-22
來源 ：Servicehot
知識庫多種創建方式1.通過知識流程創建通過知識管理流程對知識創建、審核、發布后形成規范管理，保證知識的完整性、有效性。發...
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流程管理與風險管理的關系【44528】
2022-06-29
來源 ：Servicehot
通過流程管理的方式對風險管理業務進行梳理，明確了各部門及相關人員的職責，規范了工作流程，固化了各種表單模板，使風險管理業...
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ITSM系統實施成功的前提【51164】
2017-07-17
來源 ：Servicehot
ITSM系統的實施，是一個依賴專業知識經驗、需要有強有力推動力的復雜的系統工程，迥異于常規IT項目的實施項目，因此，在項...
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IT運維管理與ITSM到底有什么關系？【77927】
2018-03-30
來源 ：Servicehot
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項目管理【38274】
2018-01-28
來源 ：Servicehot
行業動態
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ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【73139】
2017-04-22
來源 ：Servicehot
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...
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ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系【16206】
2018-12-13
來源 ：Servicehot
ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務，并基于自有的ITSM產品，為深航商旅提供分階段落地實施服務，產品...
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【69555】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【26598】
2018-10-06
來源 ：Servicehot
軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
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ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【55884】
2018-10-16
來源 ：Servicehot
助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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