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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

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3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

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5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

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服務(wù)支持

ITIL：提升IT服務(wù)管理的效率和質(zhì)量【20604】

2023-07-13

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ITSM 與其他系統(tǒng)定位【55011】

2018-06-20

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ITIL 5：現(xiàn)代IT服務(wù)管理的黃金標準【97026】

2025-04-15

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為什么要做ITSS認證？【38774】

2022-08-19

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ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技術(shù)服務(wù)標準，簡稱ITSS）是...
核心流程之：發(fā)布管理【29371】

2018-06-09

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【47765】

2018-09-23

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現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
手工測試已死？Python更火？2018測試預(yù)測【60220】

2018-10-28

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2018-12-03

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舍棄不掉 ERP，企業(yè)就解決不了大企業(yè)病
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2018-12-31

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自動化運維的5大好處【77049】

2018-10-20

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