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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

選擇合適ITIL管理工具提高IT服務水平【38911】

2017-10-18

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2025-05-18

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ITIL 4 中的新運營模型【72203】

2023-07-07

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2022-06-13

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ITSM、ITIL是什么？它們與OA有什么關系與區別，下面就他們的概念做一個說明。OA辦公自動化（OfficeAutom...
Servicehot ITSOM客戶管理【81526】

2017-12-31

來源：Servicehot

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行業動態

場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【78580】

2018-10-06

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軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【68780】

2018-11-11

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大勢所趨，先下手為強
ITIL4的設計框架淺析【97920】

2017-04-24

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ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【46848】

2018-10-05

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隨著云計算、大數據等熱門行業的發展和普及，IT運維在企業中的受重視程度逐年提高，企業對IT信息系統的依賴性越來越強。
什么是ITIL？什么是ITSM?【56683】

2018-10-26

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