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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL4服務臺實踐【92691】

2022-01-05

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在一些組織中，服務臺實踐的主要目的是在服務提供者與用戶之間建立有效的溝通界面，事件和服務請求只是溝通的兩個主題。在這些組...
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2018-01-30

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近年來多企業IT支持模式由單一的IT幫助臺（ITHelpDesk）逐漸轉變為了綜合性的IT服務臺（ITServiceDe...
ServiceHot 五一勞動節放假通知【14245】

2017-05-17

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CMDB到底如何建設？【26846】

2018-04-18

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隨著自動化運維的火熱，CMDB建設項目不斷的涌現，正是因為CMDB就是自動化運維的基石。關于CMDB的概念、定位、價值、...
ITIL 5：現代IT服務管理的黃金標準【89965】

2025-04-15

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ITIL的全稱是"Information Technology Infrastructure Library&...

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行業動態

ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【15063】

2018-09-30

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經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【25698】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【69306】

2018-12-26

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ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
All in Cloud（全面擁抱云計算）【73498】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【13857】

2018-10-23

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IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”

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