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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITIL的前世及ITIL的難點【21953】

2017-11-09

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五個步驟幫您成功實施SLA【55480】

2018-02-05

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2018-06-06

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2018-08-02

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ITIL流程規(guī)則設(shè)計 [ServiceHot ITSM流程規(guī)則配置-日志標簽]【81711】

2022-01-18

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ServiceHotITSM流程規(guī)則配置-日志標簽功能，使用方法介紹~

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行業(yè)動態(tài)

有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標【71893】

2018-11-01

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有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（I...
ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【90101】

2018-09-25

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ServiceHot專家認為運維管理工具的的應(yīng)用，能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務(wù)客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
什么是變更管理？【97134】

2018-09-17

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ServiceHot 多項業(yè)務(wù)模塊入選中國首個IT服務(wù)工具圖譜【42431】

2018-12-06

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企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【50984】

2018-10-25

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