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服務支持
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實現ITSM 擺脫困惑就是這么簡單【33284】
2017-10-09
來源 :Servicehot
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工時管理(工時審核)【53466】
2018-01-13
來源 :Servicehot
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工單系統管理的目標【80356】
2018-09-11
來源 :Servicehot
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服務級別管理:“量體裁衣”的流程【47157】
2017-07-15
來源 :Servicehot
眾所周知,ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能,然后利用這些流程進行有關I...
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如何使運維高效?【30522】
2017-09-30
來源 :Servicehot
如何才能提高運維效率,達到高效運維呢?什么是高效運維?運維是個黑盒子,是一個輸入輸出的關系:由其他部門提出需求,運維給出...
行業動態
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ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【26530】
2018-12-15
來源 :Servicehot
ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
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華為流程管理,把人從重復工作中解放出來【29011】
2018-12-11
來源 :Servicehot
它山之石可以攻玉,華為有哪些經驗值得你的企業借鑒?
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客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【25209】
2018-11-17
來源 :Servicehot
要想在客戶關系管理方面見成效,短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【64054】
2018-11-21
來源 :Servicehot
CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯系?
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ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵【82887】
2018-10-11
來源 :Servicehot
在全球經濟一體化的形勢下,信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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