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當(dāng)前位置：itil流程管理體系相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • B端工單系統(tǒng)：企業(yè)高效運(yùn)營的數(shù)字化引擎【52577】

    2025-05-25

    來源 ：Servicehot

    在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，B端工單系統(tǒng)已成為企業(yè)提升運(yùn)營效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSO...
    B端工單系統(tǒng)：企業(yè)高效運(yùn)營的數(shù)字化引擎
  • 郵箱與ITSM系統(tǒng)集成優(yōu)勢【90173】

    2023-07-28

    來源 ：Servicehot

    將郵箱系統(tǒng)與ITSM（IT服務(wù)管理）集成可以帶來一系列優(yōu)勢，包括提高工作效率、增強(qiáng)溝通和協(xié)作能力，以及改善問題解決和服務(wù)...
    郵箱與ITSM系統(tǒng)集成優(yōu)勢
  • ITIL實(shí)施指南：從理論到實(shí)踐的15個(gè)關(guān)鍵步驟ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，我們深知ITIL框架對(duì)IT服務(wù)管理的重要性。本文將帶您全面了解ITIL標(biāo)準(zhǔn)，并分享如何基于ITIL構(gòu)建高效的運(yùn)維管理體系?！?2561】

    2025-06-04

    來源 ：Servicehot

    實(shí)施過程中要特別注意變更管理流程的設(shè)計(jì)，這是最容易出問題的環(huán)節(jié)。我們建議先在小范圍試點(diǎn)，比如選擇20%的非關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行驗(yàn)...
    ITIL實(shí)施指南：從理論到實(shí)踐的15個(gè)關(guān)鍵步驟ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，我們深知ITIL框架對(duì)IT服務(wù)管理的重要性。本文將帶您全面了解ITIL標(biāo)準(zhǔn)，并分享如何基于ITIL構(gòu)建高效的運(yùn)維管理體系。
  • ITIL（Information Technology In...【52747】

    2025-04-29

    來源 ：Servicehot

    ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公認(rèn)的IT服...
    ITIL（Information Technology In...
  • 什么是ITSS認(rèn)證？哪些企業(yè)需要申請ITSS資質(zhì)證書？【54654】

    2022-06-29

    來源 ：Servicehot

    ITSS是我國第一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴...
    什么是ITSS認(rèn)證？哪些企業(yè)需要申請ITSS資質(zhì)證書？

    • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • 7萬員工的IT運(yùn)維如何支撐？ServiceHot有高招！【46561】

    2018-12-28

    來源 ：Servicehot

    當(dāng)無人銀行落地上海灘，區(qū)塊鏈技術(shù)被英國銀行應(yīng)用到實(shí)時(shí)結(jié)算功能中時(shí)，有哪家銀行還愿意等待下一個(gè)冬天？
    7萬員工的IT運(yùn)維如何支撐？ServiceHot有高招！
  • 商業(yè)銀行IT運(yùn)維管理體系【29298】

    2023-06-16

    來源 ：Servicehot

    構(gòu)建安全、穩(wěn)定、有序、高效的IT運(yùn)維管理模式，是各商業(yè)銀行推動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、加強(qiáng)自身競爭能力的關(guān)鍵所在，對(duì)促進(jìn)商業(yè)銀...
    商業(yè)銀行IT運(yùn)維管理體系
  • 金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，ServiceHot 怎能缺席【37159】

    2018-11-11

    來源 ：Servicehot

    大勢所趨，先下手為強(qiáng)
    金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，ServiceHot 怎能缺席
  • ITSM實(shí)施方法論,ITIL體系落地【55755】

    2018-09-19

    來源 ：Servicehot

    IT服務(wù)管理（ITSM）實(shí)施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務(wù)效率，提升企業(yè)的競爭力。但是，從國內(nèi)眾多實(shí)施ITSM的企業(yè)...
    ITSM實(shí)施方法論,ITIL體系落地
  • 熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會(huì)員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（無錫賽區(qū)）榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)【92974】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    本次大賽由江蘇省科協(xié)、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區(qū)人民政府主辦，各設(shè)區(qū)市科協(xié)、各省級(jí)學(xué)...
    熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會(huì)員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（無錫賽區(qū)）榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)
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