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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

談IT規(guī)劃的核心邏輯【76470】

2017-07-11

來源：Servicehot

對于IT規(guī)劃，涉及到業(yè)務，流程，數(shù)據(jù)，信息技術，基礎設施多方面的內容，涉及到業(yè)務驅動IT，涉及到業(yè)務架構和應用架構，涉及...
IT運維管理軟件的發(fā)展趨勢【90371】

2018-03-16

來源：Servicehot
ServiceHot 端午放假通知【78486】

2017-05-18

來源：Servicehot
如何使運維高效？【52331】

2017-09-30

來源：Servicehot

如何才能提高運維效率，達到高效運維呢？什么是高效運維？運維是個黑盒子，是一個輸入輸出的關系：由其他部門提出需求，運維給出...
ITIL實施：五步驟創(chuàng)造良好的企業(yè)文化【28934】

2018-08-25

來源：Servicehot

想取得ITIL的成功，技術是一方面，同樣，人的因素也至關重要。如何使員工積極的接受一個新的ITIL文化？ITIL專家提出...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【44226】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業(yè)借鑒？
一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【43114】

2018-11-07

來源：Servicehot

一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
使用ITIL，思想先行【13811】

2018-10-24

來源：Servicehot

大多數(shù)企業(yè)在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
什么是業(yè)務運維，關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合【98458】

2017-04-27

來源：Servicehot

1、業(yè)務運維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”，只關注IT基礎...
謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【71496】

2018-10-04

來源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。

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