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服務支持
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ITIL4問題管理最佳實踐【56636】
2022-01-14
來源 :Servicehot
在ITIL中,我們將問題定義為一個或多個事件的原因或潛在原因。已知錯誤定義為已分析但尚未解決的問題.問題管理的目的是通過...
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企業對IT服務管理的四大關鍵要求【14985】
2017-09-10
來源 :Servicehot
隨著業務需求不斷演進,市場瞬息萬變。但是,幾乎所有規模的企業都對IT服務管理有著強大的業務需求,無論現在還是未來。需求將...
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實現ITSM 擺脫困惑就是這么簡單【97259】
2017-10-09
來源 :Servicehot
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工單系統日程表:提升企業運營效率的智能助手【22819】
2025-04-18
來源 :Servicehot
ERP、CRM、SRM、PLM、HRM、OA……都是啥意思?在企業信息化管理中,我們經常會遇到各種縮寫名詞,這些系統構成...
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ITIL v3和ITIL 4之間的一些主要區別【10446】
2023-07-28
來源 :Servicehot
ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是一種廣泛采用的IT服務...
行業動態
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ITIL4的設計框架淺析【59576】
2017-04-24
來源 :Servicehot
ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
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騰訊云公布云游戲解決方案【49026】
2018-10-15
來源 :Servicehot
互聯網迅猛發展的時代,一個又一個的新型產品陸續誕生。
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ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【72231】
2018-12-15
來源 :Servicehot
ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
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ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【75902】
2018-12-02
來源 :Servicehot
ITSS 認證,招投標不可或缺的重要資質。
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【18103】
2018-11-15
來源 :Servicehot
全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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