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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

實現(xiàn)流程管理的五個步驟【91787】

2018-02-01

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Servicehot ITSOM業(yè)務信息【14016】

2017-12-17

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如何更好的理解和應用ITIL【44597】

2018-09-02

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流程的三大概念：分級、分類、分層【28187】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業(yè)所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
ITSM的原則【10794】

2018-05-08

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行業(yè)動態(tài)

谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能！【90507】

2018-10-12

來源：Servicehot

此功能對于無法用語言交流環(huán)境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護方式
ServiceHot，助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題【96412】

2018-12-07

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在企業(yè)云服務熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業(yè)機遇又將會是什么？
Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【97686】

2018-11-06

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全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
自動化運維的5大好處【88637】

2018-10-20

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努力解決企業(yè)IT日益增長的運維挑戰(zhàn)，大多數(shù)運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
ITIL4的設計框架淺析【32395】

2017-04-24

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ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...

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