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服務支持

企業(yè)IT運維團隊服務能力建設探討【20685】

2023-07-28

來源：Servicehot

企業(yè)信息管理者要把IT運維團隊服務能力建設當成企業(yè)信息化建設的長期任務，要從組織建設、執(zhí)行能力建設、制度建設三個方面入手...
ITIL服務價值鏈活動解析：從理論到實踐的全方位指南ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ITIL框架特別是其服務價值鏈（SVC）概念正成為企業(yè)IT治理的核心工具。本文將深入解析ITIL服務價值鏈活動，并延伸探討相關(guān)熱點話題。【21234】

2025-06-02

來源：Servicehot

數(shù)字化與ITIL4(下):ITIL4的知識體系如何指導數(shù)字化轉(zhuǎn)型ITIL4作為IT服務管理的最新框架，其知識體系為數(shù)字化...
企業(yè)實施ITSS應注意哪些方面？【30778】

2017-08-13

來源：Servicehot

ITSS是一套成體系和綜合配套的標準庫，又是一套選擇和提供IT服務的方法學。全面規(guī)范了IT服務產(chǎn)品及其組成要素，用于指導...
Servicehot ITSOM服務目錄及流程工單【97465】

2017-12-29

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ITIL4、ITSM和IT運營的區(qū)別與聯(lián)系【67560】

2024-03-04

來源：Servicehot

在數(shù)字化時代，IT服務管理（ITSM）和IT運營（ITOM）的重要性愈發(fā)凸顯。而在這個領(lǐng)域，ITIL4無疑是引領(lǐng)潮流的框...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系【87703】

2018-12-13

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ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務，并基于自有的ITSM產(chǎn)品，為深航商旅提供分階段落地實施服務，產(chǎn)品...
傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務運維有何不同，你分清了嗎？【65478】

2018-10-31

來源：Servicehot

從信息化時代到互聯(lián)網(wǎng)時代，再到如今大幕初啟的數(shù)字化時代，IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現(xiàn)【47391】

2018-11-24

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這是選擇的力量
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【58102】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經(jīng)驗值得你的企業(yè)借鑒？
在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【29961】

2018-09-16

來源：Servicehot

2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經(jīng)有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。

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