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服務支持
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如何打造高效的投訴工單系統？ServiceHot助您實現智能運維在現代企業(yè)運營中，投訴工單系統已成為提升服務質量的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，ServiceHot推出的智能工單系統解決方案，正在幫助眾多企業(yè)實現服務流程的數字化轉型。【48587】
2025-04-08
來源 ：Servicehot
京東任務工單系統工單的考核標準以京東為例，其任務工單系統建立了一套嚴格的考核標準。首先是響應時效，要求普通工單必須在30...
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五個步驟幫您成功實施SLA【84896】
2018-02-05
來源 ：Servicehot
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ITIL4 服務連續(xù)性管理【58036】
2022-02-14
來源 ：Servicehot
服務連續(xù)性管理實踐的目的是確保在發(fā)生災難時將服務的可用性和性能維持在足夠的水平。該實踐為構建組織彈性提供了一個框架，能夠...
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IT服務設計/管理必須要考慮的4個P，你都了解嗎？【38164】
2017-11-29
來源 ：Servicehot
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IT運維管理平臺應如何選擇？【16887】
2017-08-22
來源 ：Servicehot
IT運維管理平臺如何選擇我們很清楚，沒有最好的運維管理平臺，但我們需要選擇擁有足夠可塑性與靈活性的平臺，歸結起來它應該具...
行業(yè)動態(tài)
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謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【57427】
2018-10-04
來源 ：Servicehot
多事之秋，一波未平，一波又起！
華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
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什么是ITSM？這次你一定能懂！【21447】
2018-10-09
來源 ：Servicehot
如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
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ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【72703】
2018-09-20
來源 ：Servicehot
你在任何垂直的企業(yè)服務行業(yè)都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【44224】
2018-10-27
來源 ：Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
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ITIL落地管理軟件的選擇標準【39098】
2018-10-03
來源 ：Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業(yè)務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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