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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • IT運維的安全如何保障【19724】

    2017-08-14

    來源 ：Servicehot

    隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，所有企業(yè)都經(jīng)歷著IT技術(shù)帶來的企業(yè)變革，也在利用各種類型的IT系統(tǒng)和服務去滿足信息化需...
    IT運維的安全如何保障
  • 運維必須要懂的MySQL主從復制原理【72552】

    2018-07-04

    來源 ：Servicehot

    運維必須要懂的MySQL主從復制原理
  • ITIL紙質(zhì)版證書：5本高含金量IT認證快速通關(guān)指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ITIL認證已成為IT服務管理領(lǐng)域的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot發(fā)現(xiàn)許多從業(yè)者都在關(guān)注ITIL認證的紙質(zhì)證書問題。本文將為您詳細解析ITIL認證體系，并推薦5本通過率高、拿證快的實用證書，幫助您在職業(yè)發(fā)展道路上快速通關(guān)。【34357】

    2025-04-29

    來源 ：Servicehot

    ITIL認證證書是電子還是紙質(zhì)的關(guān)于ITIL認證證書的形式，根據(jù)ServiceHot與AXELOS官方的合作經(jīng)驗，目前I...
    ITIL紙質(zhì)版證書：5本高含金量IT認證快速通關(guān)指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ITIL認證已成為IT服務管理領(lǐng)域的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot發(fā)現(xiàn)許多從業(yè)者都在關(guān)注ITIL認證的紙質(zhì)證書問題。本文將為您詳細解析ITIL認證體系，并推薦5本通過率高、拿證快的實用證書，幫助您在職業(yè)發(fā)展道路上快速通關(guān)。
  • ServiceHot國慶放假通知【39556】

    2017-05-19

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot國慶放假通知
  • 告別混亂從服務臺開始【78216】

    2017-12-03

    來源 ：Servicehot

    告別混亂從服務臺開始

    • 行業(yè)動態(tài)

  • EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【15155】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    6月28日，在2017中國開源產(chǎn)業(yè)峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
    EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺
  • 企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【34701】

    2018-10-25

    來源 ：Servicehot

    云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后，客戶的關(guān)注點已經(jīng)聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來看，公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
    企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走
  • 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機遇【37616】

    2018-11-03

    來源 ：Servicehot

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑已經(jīng)成為中國企業(yè)級IT市場的重要關(guān)鍵詞，企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越深，其生產(chǎn)效率和效益就會越高。
    企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機遇
  • ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系【19318】

    2018-09-30

    來源 ：Servicehot

    經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象：很多公司都有運維資質(zhì)，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么，運維資質(zhì)與ITSS運維標準有什么關(guān)...
    ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系
  • 互聯(lián)網(wǎng)都在to B，B端增長困局如何破？【77476】

    2018-12-20

    來源 ：Servicehot

    8月26日，第二屆中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會開幕，AI在各行各業(yè)加速落地，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的增長點。不只是互聯(lián)網(wǎng)...
    互聯(lián)網(wǎng)都在to B，B端增長困局如何破？
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