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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL4是IT運維的最佳實踐嗎？【83033】

2023-04-14

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為解決IT服務質量不佳的問題，逐步提出和完善了一整套對IT服務的質量進行評估的方法體系，叫做ITIL。ITIL從發布至今...
企業對IT運維的核心訴求是什么？【41359】

2018-04-28

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產品支持哪些數據庫？【32313】

2018-07-13

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ITIL4中的概念：四種類型的組織結構【66658】

2023-08-07

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?ITIL?4：創建，交付和支持（CDS）是四個管理專業模塊之一，它們基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
一體化IT運維服務管理解決方案【70933】

2017-08-26

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針對國內各行業IT運維的現狀，ServiceHotITSM，在導入ITIL流程的同時，也結合了國內企業的服務支持模式和習...

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行業動態

謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【56237】

2018-10-04

來源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
IT維護對企業競爭力的影響【66818】

2018-11-09

來源：Servicehot

關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【93009】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
我國正式發放5G商用牌照【40420】

2018-12-25

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重磅：我國正式發放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發后合影。當日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電...
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）【96538】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。

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