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服務(wù)支持
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IT部門(mén)的崗位職責(zé)說(shuō)明【37749】
2023-08-04
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根據(jù)《管理學(xué)導(dǎo)論》(作者:PeterF.Drucker)一書(shū)的觀點(diǎn),崗位職責(zé)的定義涉及到兩個(gè)核心概念:任務(wù)分工和職務(wù)分配...
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ITIL4中如何落地發(fā)布管理和部署管理?【96939】
2023-08-04
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發(fā)布管理、部署管理、持續(xù)交付,這些概念在實(shí)際的運(yùn)維落地中往往讓大家很頭疼,尤其是在有研發(fā)團(tuán)隊(duì)的IT組織中更是如此,發(fā)布、...
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自動(dòng)化運(yùn)維體系建設(shè)四大關(guān)鍵點(diǎn)分析【97679】
2023-08-11
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自動(dòng)化運(yùn)維是現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分,通過(guò)自動(dòng)化運(yùn)維可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)IT系統(tǒng)的高效運(yùn)營(yíng)和管理,提高IT系統(tǒng)的可...
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ITIL4中的服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)、價(jià)值鏈、價(jià)值流【96043】
2022-06-22
來(lái)源 :Servicehot
在ITIL4中服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)是戰(zhàn)略級(jí)的,站在治理高度,建立了確保從需求或機(jī)會(huì)到最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值的框架。服務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)菓?zhàn)術(shù)級(jí)的,具...
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SaaS部署系統(tǒng)和私有化部署在安全性上的差異【46095】
2017-09-11
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一、簡(jiǎn)要介紹SaaS部署系統(tǒng):軟件及服務(wù)系統(tǒng),是一種服務(wù)提供商通過(guò)internet提供軟件的模式,用戶無(wú)需在本地安裝軟件...
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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IT維護(hù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響 【10826】
2018-11-09
來(lái)源 :Servicehot
關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報(bào)告就典型IT預(yù)算用于日常維護(hù)管理...
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ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)【85760】
2018-10-03
來(lái)源 :Servicehot
現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無(wú)關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
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ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會(huì)【62160】
2021-12-22
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2021年12月20日,由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會(huì),在重慶喜來(lái)登隆重舉辦。本次會(huì)議,主...
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客觀地說(shuō),ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【98197】
2018-11-17
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要想在客戶關(guān)系管理方面見(jiàn)成效,短期內(nèi)一個(gè)科技項(xiàng)目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
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有效服務(wù)臺(tái)管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)【21588】
2018-11-01
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有兩句商業(yè)格言說(shuō):1)無(wú)法度量則無(wú)法管理,2)無(wú)法度量則無(wú)法改進(jìn)。這些說(shuō)辭對(duì)服務(wù)臺(tái)管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)(I...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡(jiǎn)化服務(wù),突顯價(jià)值
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