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服務支持
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IT運維管理人力成本困境該如何破解?【17294】
2017-12-04
來源 :Servicehot
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IT服務管理——SLA(服務級別管理)【74762】
2017-09-08
來源 :Servicehot
隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
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ServiceHot 系統第62周發布公告及更新日志【26074】
2017-06-28
來源 :Servicehot
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ITIL4問題管理最佳實踐【76200】
2022-01-14
來源 :Servicehot
在ITIL中,我們將問題定義為一個或多個事件的原因或潛在原因。已知錯誤定義為已分析但尚未解決的問題.問題管理的目的是通過...
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15-30字售后工單系統怎么選?這5款工具讓客服效率翻倍!【23896】
2025-05-27
來源 :Servicehot
說到客服工單系統,我強烈推薦ServiceHot ITSM平臺。作為全球ITSM 2.0倡導者,他們的工單系統真的把智能...
行業動態
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ServiceHot,助力企業用更低的成本解決更多的問題【67755】
2018-12-07
來源 :Servicehot
在企業云服務熱潮大背景下,SaaS的下半場和企業機遇又將會是什么?
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ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【82972】
2018-09-27
來源 :Servicehot
ITIL流程設計步驟,ServiceHot帶你全面了解。
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項目經理應具備的基本素質與管理能力【27524】
2018-09-21
來源 :Servicehot
項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標,還必須協調整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【15169】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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ServiceHot,站在B端的風口上【65441】
2018-11-30
來源 :Servicehot
To B 迎來了春天
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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