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服務(wù)支持
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ITIL4服務(wù)臺(tái)實(shí)踐【25294】
2022-01-05
來源 :Servicehot
在一些組織中,服務(wù)臺(tái)實(shí)踐的主要目的是在服務(wù)提供者與用戶之間建立有效的溝通界面,事件和服務(wù)請(qǐng)求只是溝通的兩個(gè)主題。在這些組...
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ITSM報(bào)表如何設(shè)置動(dòng)態(tài)字段?提升服務(wù)管理效率的關(guān)鍵技巧【52956】
2025-05-06
來源 :Servicehot
選擇一款合適的ITSM服務(wù)管理工具是每個(gè)IT團(tuán)隊(duì)都面臨的挑戰(zhàn)。你需要考慮工具的靈活性——它是否支持自定義字段和動(dòng)態(tài)報(bào)表功...
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ITIL4、ITSM和IT運(yùn)營的區(qū)別與聯(lián)系【30925】
2024-03-04
來源 :Servicehot
在數(shù)字化時(shí)代,IT服務(wù)管理(ITSM)和IT運(yùn)營(ITOM)的重要性愈發(fā)凸顯。而在這個(gè)領(lǐng)域,ITIL4無疑是引領(lǐng)潮流的框...
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處理人【86095】
2018-01-22
來源 :Servicehot
客服工單:是傳統(tǒng)的工單流程,狀態(tài)固定為“提交、受理、處理、評(píng)價(jià)、關(guān)閉”
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變更管理流程概要【84032】
2018-05-15
來源 :Servicehot
1)相關(guān)概念變更咨詢委員會(huì)CAB:負(fù)責(zé)對(duì)提交的變更請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)審,并決定是否批準(zhǔn)該變更的實(shí)施。應(yīng)當(dāng)由變更經(jīng)理、客戶、用戶經(jīng)...
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,ServiceHot 怎能缺席【20091】
2018-11-11
來源 :Servicehot
大勢所趨,先下手為強(qiáng)
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國內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務(wù)管理的4大優(yōu)勢【16648】
2018-11-23
來源 :Servicehot
寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了,你還等什么?
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華為的選擇——ServiceHot ITSM【19989】
2018-10-30
來源 :Servicehot
ServiceHot ITSM滿足你對(duì)ITIL的一切幻想!
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需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點(diǎn)建議 【31722】
2018-11-28
來源 :Servicehot
本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評(píng)估。
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華為流程管理,把人從重復(fù)工作中解放出來【76876】
2018-12-11
來源 :Servicehot
它山之石可以攻玉,華為有哪些經(jīng)驗(yàn)值得你的企業(yè)借鑒?
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡化服務(wù),突顯價(jià)值
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