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服務支持
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處理人【64373】
2018-01-22
來源 :Servicehot
客服工單:是傳統(tǒng)的工單流程,狀態(tài)固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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ITIL4的設計框架解析【42479】
2018-04-20
來源 :Servicehot
ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考試,市場熱度不算高,但是也是不少人再學習。ITIL4的設計體系和...
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IT服務管理——SLA(服務級別管理)【37949】
2017-09-08
來源 :Servicehot
隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業(yè)務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
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ITSS各級特征闡述【59576】
2022-07-01
來源 :Servicehot
ITSS是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫,全面規(guī)范了IT服務產(chǎn)品及其組成要素,用于指導實施標準化和可信賴的服務...
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企業(yè)IT運維團隊服務能力建設探討【58300】
2023-07-28
來源 :Servicehot
企業(yè)信息管理者要把IT運維團隊服務能力建設當成企業(yè)信息化建設的長期任務,要從組織建設、執(zhí)行能力建設、制度建設三個方面入手...
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot ITSM助您實現(xiàn)高效IT運維管理【72658】
2018-09-24
來源 :Servicehot
企業(yè)的高效IT運維管理系統(tǒng),ServiceHot為您護航!
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2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【20245】
2018-09-18
來源 :Servicehot
新年伊始,萬象更新,但對于中國的SAAS企業(yè)來說,2018年可謂依舊是一個生死年,就像當下最火熱的游戲“吃雞”(絕地求生...
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ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【22002】
2018-12-06
來源 :Servicehot
ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產(chǎn)品類目
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攜手華為:瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄【52607】
2018-12-17
來源 :Servicehot
華為剛剛宣布,其已經(jīng)同瑞士電信運營商Sunrise聯(lián)手,創(chuàng)下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps,達到了3.6...
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ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【37760】
2018-09-23
來源 :Servicehot
現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業(yè)務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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