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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

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服務支持

ITILV4 中的術語理解【26786】

2022-01-14

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“消費降級”，企業級SaaS應用否極泰來【45521】

2017-10-19

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ITIL4服務臺實踐【28210】

2022-01-05

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在一些組織中，服務臺實踐的主要目的是在服務提供者與用戶之間建立有效的溝通界面，事件和服務請求只是溝通的兩個主題。在這些組...
什么是IT服務管理【60908】

2018-06-14

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五個步驟幫您成功實施SLA【78064】

2018-02-05

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行業動態

使用ITIL，思想先行【33993】

2018-10-24

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大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【41700】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【60303】

2018-09-26

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天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
人工智能與教育大數據峰會·2019【90153】

2018-11-19

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互聯網的魅力！
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【78083】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？

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