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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITIL工具有效落地的幾個關(guān)鍵要點【19513】

2023-04-24

來源：Servicehot

ITIL是一種IT服務(wù)管理最佳實踐框架，其目的是通過標準化IT服務(wù)管理過程，實現(xiàn)IT服務(wù)的高效管理，提高IT服務(wù)質(zhì)量和客...
IT 技能發(fā)展：10 大基本 IT 技能【73915】

2022-07-05

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著技術(shù)開發(fā)的快速發(fā)展和業(yè)務(wù)流程的變化，再加上不穩(wěn)定的經(jīng)濟背景，擁有出眾的IT技能變得比以往任何時候都更加重要。
工時管理（工時提醒）【81708】

2018-01-12

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以業(yè)務(wù)改進為目標的流程優(yōu)化方法【53027】

2018-07-30

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CMDB到底如何建設(shè)？【55817】

2018-04-18

來源：Servicehot

隨著自動化運維的火熱，CMDB建設(shè)項目不斷的涌現(xiàn)，正是因為CMDB就是自動化運維的基石。關(guān)于CMDB的概念、定位、價值、...

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設(shè)【98985】

2018-09-26

來源：Servicehot

天原集團信息化建設(shè)，ServiceHot鼎力相助。
ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務(wù)運維解決方案【30949】

2018-12-04

來源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系統(tǒng)，才是 IT 服務(wù)的最優(yōu)結(jié)果。
一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【21803】

2018-11-07

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一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
什么是ITIL？什么是ITSM?【11475】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【93937】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務(wù)運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。

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