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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ServiceHot 五一勞動節(jié)放假通知【72652】

    2017-05-17

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 五一勞動節(jié)放假通知
  • 使用物理機服務器應該注意的事項【77723】

    2023-09-07

    來源 :Servicehot

    獨立物理服務器托管業(yè)務適合大中型企業(yè)及新興網絡業(yè)務如網絡視頻、網絡播客、電子商務,獨立物理服務器通常需要極高級別的數(shù)據安...
    使用物理機服務器應該注意的事項
  • IT運維管理面臨的挑戰(zhàn)【66246】

    2018-06-16

    來源 :Servicehot

    IT運維管理面臨的挑戰(zhàn)
  • 如何打造高效的投訴工單系統(tǒng)?ServiceHot助您實現(xiàn)智能運維在現(xiàn)代企業(yè)運營中,投訴工單系統(tǒng)已成為提升服務質量的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot推出的智能工單系統(tǒng)解決方案,正在幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)服務流程的數(shù)字化轉型。【41804】

    2025-04-08

    來源 :Servicehot

    京東任務工單系統(tǒng)工單的考核標準以京東為例,其任務工單系統(tǒng)建立了一套嚴格的考核標準。首先是響應時效,要求普通工單必須在30...
    如何打造高效的投訴工單系統(tǒng)?ServiceHot助您實現(xiàn)智能運維在現(xiàn)代企業(yè)運營中,投訴工單系統(tǒng)已成為提升服務質量的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot推出的智能工單系統(tǒng)解決方案,正在幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)服務流程的數(shù)字化轉型。
  • 一體化IT運維服務管理解決方案【46984】

    2017-08-26

    來源 :Servicehot

    針對國內各行業(yè)IT運維的現(xiàn)狀,ServiceHotITSM,在導入ITIL流程的同時,也結合了國內企業(yè)的服務支持模式和習...
    一體化IT運維服務管理解決方案

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 好產品會說話-助力中原銀行數(shù)字化轉型得佳譽【40847】

    2022-01-05

    來源 :Servicehot

    ServiceHot助力中原銀行運維平臺一體化建設:進行事件、問題、變更、容量、服務請求等流程模塊工具化建設,并同步建立...
    好產品會說話-助力中原銀行數(shù)字化轉型得佳譽
  • 企業(yè)數(shù)字化轉型帶來的四大機遇【93037】

    2018-11-03

    來源 :Servicehot

    數(shù)字化轉型無疑已經成為中國企業(yè)級IT市場的重要關鍵詞,企業(yè)擁抱互聯(lián)網技術的程度越深,其生產效率和效益就會越高。
    企業(yè)數(shù)字化轉型帶來的四大機遇
  • 淺析未來大數(shù)據的發(fā)展趨勢【45696】

    2018-11-04

    來源 :Servicehot

    隨著我國進入大數(shù)據時代,很多人對于大數(shù)據的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài),充分提升大數(shù)據的應用對于我國各個行業(yè),都會有非常重要...
    淺析未來大數(shù)據的發(fā)展趨勢
  • 至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞 【68775】

    2018-11-02

    來源 :Servicehot

    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞
  • 7萬員工的IT運維如何支撐?ServiceHot有高招!【46758】

    2018-12-28

    來源 :Servicehot

    當無人銀行落地上海灘,區(qū)塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時,有哪家銀行還愿意等待下一個冬天?
    7萬員工的IT運維如何支撐?ServiceHot有高招!
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