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服務支持
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服務級別管理【18120】
2018-01-20
來源 ：Servicehot
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ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【59694】
2018-06-15
來源 ：Servicehot
這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發布管...
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ITIL4 變更管理實踐【85258】
2022-01-18
來源 ：Servicehot
一般信息2.1目的和描述關鍵信息本次變更支持實踐的目的是通過確保有效的風險評估、變更執行的授權和變更計劃的管理最大化的保...
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實施IT服務管理要解決四大問題【62731】
2017-11-28
來源 ：Servicehot
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流程的三大概念：分級、分類、分層【19217】
2022-03-21
來源 ：Servicehot
要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
行業動態
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郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【68943】
2018-12-26
來源 ：Servicehot
ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
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ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【96866】
2018-10-19
來源 ：Servicehot
信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
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項目經理應具備的基本素質與管理能力【53876】
2018-09-21
來源 ：Servicehot
項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
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保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【11085】
2018-12-29
來源 ：Servicehot
ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...
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ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【44025】
2018-09-30
來源 ：Servicehot
經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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