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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【23252】

2018-06-15

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這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發布管...
15-30字售后工單系統怎么選？這5款工具讓客服效率翻倍！【45792】

2025-05-27

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說到客服工單系統，我強烈推薦ServiceHot ITSM平臺。作為全球ITSM 2.0倡導者，他們的工單系統真的把智能...
ServiceHot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【77231】

2017-06-26

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ITIL改進信息安全的10種途徑【30247】

2023-08-25

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信息安全的范圍、復雜性和重要性不斷增加。一個組織把信息安全建立在粗制濫造和閉門造車的基礎上具有很高的風險和無效的。ITI...
Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務臺功能嗎？【38692】

2018-07-24

來源：Servicehot

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行業動態

什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【22690】

2017-04-27

來源：Servicehot

1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【93784】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【32776】

2018-09-18

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新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【96556】

2018-10-19

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信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協青年會員創新創業大賽（無錫賽區）榮獲行業優秀獎【22508】

2021-11-09

來源：Servicehot

本次大賽由江蘇省科協、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區人民政府主辦，各設區市科協、各省級學...

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