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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

通過實施ITIL，企業可獲得哪些收益？【82124】

2018-04-21

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一個成功的ITSM項目如何避免10個管理層面的敗點【21320】

2022-07-04

來源：Servicehot

管理層必須將組織變革作為ITSM初始和持續規劃的核心部分。必須有指標來衡量個人和團隊實施新方法的程度。簡單的說：要有變革...
ServiceHot資產管理概念與目標【91645】

2018-06-30

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靈活無成本的ITSM系統——ServiceHot ITSM【26175】

2018-03-22

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ITIL4中的概念：四種類型的組織結構【65446】

2023-08-07

來源：Servicehot

?ITIL?4：創建，交付和支持（CDS）是四個管理專業模塊之一，它們基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...

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行業動態

ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【19321】

2018-09-30

來源：Servicehot

經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【79953】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【18364】

2018-12-22

來源：Servicehot

在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
阿里巴巴VS騰訊【76542】

2018-12-23

來源：Servicehot

在蓬勃發展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【16414】

2018-12-15

來源：Servicehot

ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...

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