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服務支持
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核心流程之:問題管理【22396】
2018-05-20
來源 :Servicehot
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如何構建一個有效的知識庫?【33435】
2018-02-06
來源 :Servicehot
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什么是業務運維,企業如何實現業務與IT的融合【92920】
2017-08-01
來源 :Servicehot
業務運維并不是一個新概念,針對傳統信息架構提出的業務服務管理就是把以業務為核心的IT系統與IT基礎設施性能進行整合運維的...
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知識如何創建【50682】
2017-07-22
來源 :Servicehot
知識庫多種創建方式1.通過知識流程創建通過知識管理流程對知識創建、審核、發布后形成規范管理,保證知識的完整性、有效性。發...
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ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【70979】
2017-06-10
來源 :Servicehot
1、自助服務門戶新版上線自助服務門戶UI界面優化,用戶使用更加友好、簡潔,可通過自助服務門戶提交工單、工單進度查詢;同時...
行業動態
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ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【24443】
2018-09-30
來源 :Servicehot
經常會看到這種現象:很多公司都有運維資質,但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么,運維資質與ITSS運維標準有什么關...
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ITSM實施方法論,ITIL體系落地【65063】
2018-09-19
來源 :Servicehot
IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業的競爭力。但是,從國內眾多實施ITSM的企業...
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ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【90265】
2018-12-15
來源 :Servicehot
ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
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ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(上)【35682】
2018-11-22
來源 :Servicehot
它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業在路上。
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互聯網都在to B,B端增長困局如何破?【37449】
2018-12-20
來源 :Servicehot
8月26日,第二屆中國國際智能產業博覽會開幕,AI在各行各業加速落地,產業互聯網已成為互聯網行業新的增長點。不只是互聯網...
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