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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

CMDB：ITSM的必需—配置管理數(shù)據(jù)庫構建過程拆解【63488】

2017-12-06

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在IT管理向ITSM（IT服務管理）體系演進的征途中，CMDB（配置管理數(shù)據(jù)庫）從傳統(tǒng)的電子報表中走來，蛻變?yōu)榛贗TI...
淺析ITSM軟件的穩(wěn)定性問題【73828】

2018-08-30

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一、基礎數(shù)據(jù)配置（V2.0）【78758】

2017-07-01

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企業(yè)應如何選擇運維管理軟件【91012】

2018-03-03

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ITIL事件管理流程設計【91893】

2023-07-20

來源：Servicehot

事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目標是盡快解決日常工作環(huán)境中出現(xiàn)的事件，保持IT服務的穩(wěn)定性，監(jiān)控事件的發(fā)展...

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行業(yè)動態(tài)

All in Cloud（全面擁抱云計算）【84627】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優(yōu)勢日益突出
ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【24906】

2018-10-27

來源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【30156】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據(jù)了解...
IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別，你都知道嗎？【59552】

2018-11-10

來源：Servicehot

在當前的世界中，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護是企業(yè)至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業(yè)...
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（下）【67403】

2018-11-25

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。

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