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服務支持

Java開發屬于ITSM范疇嗎？深入解析IT服務管理中的開發角色在探討Java開發是否屬于ITSM（IT服務管理）范疇之前，我們首先要了解ServiceHot這家創新企業。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，正在重新定義IT服務管理的邊界。他們的SaaS化ITSM解決方案將傳統運維與開發運維（DevOps）完美融合，為這個問題提供了全新的視角。【58235】

2025-05-23

來源：Servicehot

系統運行支持崗位職責系統運行支持是ITSM中的核心崗位，主要負責確保業務系統穩定運行。在ServiceHot的ITSM ...
ITSM企業數字化轉型的利器：ServiceHot引領ITSM 2.0新時代【44591】

2025-04-11

來源：Servicehot

ITSM是"IT Service Management"的縮寫，直譯過來就是"IT服務管理...
ITIL4 服務連續性管理【55089】

2022-02-14

來源：Servicehot

服務連續性管理實踐的目的是確保在發生災難時將服務的可用性和性能維持在足夠的水平。該實踐為構建組織彈性提供了一個框架，能夠...
ITIL4、ITSM和IT運營的區別與聯系【67365】

2024-03-04

來源：Servicehot

在數字化時代，IT服務管理（ITSM）和IT運營（ITOM）的重要性愈發凸顯。而在這個領域，ITIL4無疑是引領潮流的框...
ITIL4 服務目錄【54323】

2022-01-27

來源：Servicehot

服務目錄是IT對外的一個窗口，是實現服務級別管理的基礎，也可以關聯到IT預算核算關聯，明確IT服務的價格和成本。可以說，...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【31493】

2018-10-22

來源：Servicehot

企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【85138】

2018-09-16

來源：Servicehot

2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【87334】

2017-04-22

來源：Servicehot

ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【75843】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【94594】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。