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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

工單系統管理的目標【61130】

2018-09-11

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ITIL 4和DevOps的關系【59119】

2022-02-17

來源：Servicehot

ITIL4對過往的框架進行了重大變革，融合了各類最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年來一直被認為挑戰其江湖地位的De...
企業對IT運維的核心訴求是什么？【32461】

2018-04-28

來源：Servicehot
在ITIL系統中集成項目管理的價值 - ServiceHot【12623】

2018-02-03

來源：Servicehot
ITIL實施指南：從理論到實踐的15個關鍵步驟ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知ITIL框架對IT服務管理的重要性。本文將帶您全面了解ITIL標準，并分享如何基于ITIL構建高效的運維管理體系。【53721】

2025-06-04

來源：Servicehot

實施過程中要特別注意變更管理流程的設計，這是最容易出問題的環節。我們建議先在小范圍試點，比如選擇20%的非關鍵業務進行驗...

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行業動態

ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【58937】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
資本為何爭搶ServiceHot？【71668】

2018-11-29

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ServiceHot 是一個可定制的平臺
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【20302】

2018-12-03

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舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病
使用ITIL，思想先行【39016】

2018-10-24

來源：Servicehot

大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【26931】

2018-10-31

來源：Servicehot

從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...

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