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服務支持
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知識如何創建【97102】
2017-07-22
來源 ：Servicehot
知識庫多種創建方式1.通過知識流程創建通過知識管理流程對知識創建、審核、發布后形成規范管理，保證知識的完整性、有效性。發...
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吳昭峰談ITIL：從理論到實踐，ServiceHot助力企業數字化轉型【89453】
2025-05-17
來源 ：Servicehot
引言：ITIL框架與數字化轉型在當今快速發展的數字化時代，企業IT服務管理(ITSM)已成為組織成功的關鍵因素。ITIL...
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與呼叫中心對接【76872】
2018-01-26
來源 ：Servicehot
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ITSM企業數字化轉型的利器：ServiceHot引領ITSM 2.0新時代【80773】
2025-04-11
來源 ：Servicehot
ITSM是"IT Service Management"的縮寫，直譯過來就是"IT服務管理...
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IT運維管理體系的建立及優勢【32463】
2023-04-19
來源 ：Servicehot
建立IT運維管理體系，需要制定完善的運維管理制度、使用運維監控及管理工具、設立運維服務臺，通過服務臺把制度、工具、人員有...
行業動態
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ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【95675】
2018-10-16
來源 ：Servicehot
助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【69346】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【79133】
2017-04-22
來源 ：Servicehot
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...
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ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【29080】
2018-10-11
來源 ：Servicehot
在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
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流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【69631】
2018-12-01
來源 ：Servicehot
組織管理與技術工具，遙相呼應。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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