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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL事件管理流程設計【31847】

2023-07-20

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2017-11-04

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ITSM/ITIL問題管理與做好應用運維的關系【95244】

2022-06-29

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桌面服務、應用運維、基礎架構和基礎設施運維幾塊運維工作來看，應用運維在用好問題管理，是有很多工作可以做的，也是最容易發揮...
深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【55125】

2018-05-16

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2017-09-17

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一般來說的IT運維包含以下幾類服務設備管理對網絡設備、服務器設備、操作系統運行狀況進行監控和管理;應用服務對各種應用支持...

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行業動態

為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【97558】

2018-11-26

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選擇在當下，去做對的事情
ServiceHot，助力企業用更低的成本解決更多的問題【46562】

2018-12-07

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在企業云服務熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業機遇又將會是什么？
華為的選擇——ServiceHot ITSM【69612】

2018-10-30

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看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范【98458】

2017-04-21

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看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...
ITIL4的設計框架淺析【31058】

2017-04-24

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ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...

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