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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSM的原則【96375】

2018-05-08

來源：Servicehot
ITIL4中如何落地發布管理和部署管理？【72003】

2023-08-04

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發布管理、部署管理、持續交付，這些概念在實際的運維落地中往往讓大家很頭疼，尤其是在有研發團隊的IT組織中更是如此，發布、...
談IT規劃的核心邏輯【33512】

2017-07-11

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對于IT規劃，涉及到業務，流程，數據，信息技術，基礎設施多方面的內容，涉及到業務驅動IT，涉及到業務架構和應用架構，涉及...
快速理解ITIL4的核心概念【25935】

2022-01-14

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ITIL4這時候的產生，還是很有時代意義的。要知道，如今技術發展比以往任何時候都快。云計算(IAAS,SAAS,PASS...
成功提高IT服務管理水平的三要素【99732】

2018-04-27

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行業動態

ServiceHot，站在B端的風口上【72688】

2018-11-30

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To B 迎來了春天
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【57592】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【15057】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
阿里巴巴VS騰訊【27142】

2018-12-23

來源：Servicehot

在蓬勃發展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【72874】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。

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